Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de junio de 2025
Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2025
Al acceder y utilizar el sitio web de Ceibal (en adelante "el Sitio"), usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice el Sitio.
1. Definiciones
- Ceibal / Nosotros / La Empresa: Residencia para adultos mayores ubicada en Calle 18 # 24-46, Pasto, Nariño, Colombia.
- Sitio: El sitio web disponible en ceibalh.live y sus subdominios.
- Usuario / Usted: Cualquier persona que acceda o utilice el Sitio.
- Servicio: Los servicios de hospedaje, alojamiento y actividades ofrecidos por Ceibal.
- Contrato de estancia: El acuerdo mensual firmado entre Ceibal y la familia o representante del residente.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar el Sitio, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para aceptar estos términos en nombre propio o en representación de un tercero. El uso continuado del Sitio tras cualquier modificación de estos términos implica su aceptación.
3. Descripción del servicio
Ceibal ofrece tres modalidades de estancia mensual para adultos mayores en Pasto, Colombia: Pradera Compartida, Habitación Pradera Privada y Estancia Pradera Integral. Cada modalidad incluye alojamiento, comidas, limpieza y actividades según lo descrito en nuestro sitio web y en el contrato de estancia individual.
El Sitio se utiliza únicamente como canal informativo y de contacto. La contratación del servicio se formaliza mediante un contrato de estancia firmado físicamente por las partes.
4. Uso del sitio web
Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso del Sitio por parte de otros. Están prohibidas las siguientes actividades:
- Transmitir contenido difamatorio, ofensivo o ilegal
- Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Sitio o sus sistemas
- Usar robots, scrapers u otras herramientas automáticas para recopilar información del Sitio
- Suplantar la identidad de Ceibal o de terceros
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio — textos, imágenes, logotipos, diseño y demás elementos — es propiedad de Ceibal o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y normas concordantes). Usted puede consultar el contenido para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa y escrita de Ceibal.
6. Condiciones de pago y contratación
Los precios de cada modalidad se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los servicios indicados en la descripción correspondiente. El pago se realiza mensualmente según las condiciones acordadas en el contrato de estancia.
- Los contratos tienen vigencia mensual y se renuevan automáticamente salvo aviso contrario
- Para finalizar la estancia, se requiere un aviso previo de 15 días calendario
- Los reembolsos por días no utilizados se calcularán de forma proporcional, a discreción de Ceibal y según lo pactado en el contrato
- Los métodos de pago aceptados se especifican en el contrato individual
7. Condiciones específicas del servicio de hospedaje
- El acceso de visitantes está permitido todos los días de 9 a.m. a 7 p.m.
- Los residentes deben seguir las normas de convivencia de la residencia, comunicadas al ingreso
- Ceibal se reserva el derecho de dar por terminada la estancia ante incumplimiento grave de las normas de convivencia, con notificación previa
- Ceibal no presta servicios que requieran licencias profesionales de salud. Para necesidades de ese tipo, la familia deberá contratar profesionales externos
8. Exoneración de responsabilidad
El contenido del Sitio se proporciona "tal cual" con fines informativos. Ceibal no ofrece garantías de que la información sea siempre exacta, completa o actualizada. No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas únicamente con base en el contenido del Sitio, sin consultar directamente con nuestro equipo.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación colombiana, Ceibal no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave.
10. Terminación
Ceibal se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, resolución de disputas) continuarán vigentes.
11. Resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Sitio, las partes procurarán resolverla amigablemente en un plazo de 30 días. De no lograrse acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Pasto, Nariño, renunciando a cualquier otro fuero.
12. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el contrato de estancia individual, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Sitio y el servicio.
- Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
- Renuncia: El hecho de no ejercer un derecho en un momento dado no implica la renuncia a ese derecho.
- Cesión: Ceibal puede ceder estos Términos a un sucesor sin su consentimiento; usted no puede cederlos a terceros.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La nueva versión se publicará en esta página con una fecha de actualización. Le recomendamos revisarlos con regularidad. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
14. Contacto
Para consultas de carácter legal sobre estos Términos:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 304 951 8460
- Dirección: Calle 18 # 24-46, Pasto, Nariño, Colombia